前言
到底是什麼力量驅使我們工作？早期的原始人因為生理需求而工作(動機1.0)，像是飢餓、求偶等。行為心理學興起時，認為人們為了獲得獎酬或避免懲罰而工作(動機2.0)。但唯有「內在動機」的驅使下(動機3.0)，才會使工作變成遊戲，使人們熱在其中、熬過專精的痛苦來達到更高層的目的。
「內在動機」比起前兩個動機更加脆弱，需要小心的照顧，提供自主(人類渴望駕馭自己人生的內在慾望)、追求專精(人類對自己所作所為亟欲精益求精的衝動)、找到目的(人類嚮往屬於一個超越小我、遠大格局的渴望)，才能使之成長茁壯。
優異表現的秘訣並不是我們的生理衝動或驅獎避懲的本能，而是我們希冀主導自己生命、展延自己能力、渴望過一種有目的的人生。
工作和遊戲僅一線之隔，而獎勵則會使遊戲變成工作
我們花費時間在不同的任務上，不得不做的任務叫「工作」，自已想做的叫「遊戲」。現在想想早上花了八小時在工作上，上班時心思卻忍不住飄到下班後的任務，可能是聚餐、學習或者是運動。
同樣都是花費時間，但得到的滿足感不同，這使得我們有機會將工作轉變成遊戲，或者一不小心就會讓遊戲變成工作。
而獎勵，常常會使遊戲變成工作。
科學家將在幼兒園會利用自主時間去畫畫的孩童分成三組：第一組「一定得獎」組，詢問孩子想不想畫畫，並告訴孩子只要完成作品就會得獎；第二組「意外得獎」組，只問孩子想不想畫畫，畫完則會給孩子獎勵；第三組「無獎」組，只問孩子想不想畫畫。
兩周後，「意外得獎」組和「無獎」組的孩子還是持續在畫畫，但「一定得獎」組的孩子大幅的縮減畫畫的時間。
獎勵並不是問題，第二組的孩子並沒有減少畫圖時間，有問題的是論功行賞式、可預期的及條件式的獎勵。當孩子預期做了某件事就可以得到什麼獎勵時，就像是我們為了薪水而努力上班，心態由遊戲轉變成工作了。
所以，當你期望孩子可以多練習數學時，千萬不要開出到完成一章節可以領10元零用錢這種條件，只會讓練習數學變成工作。
獎賞會不會讓人得到激勵呢？絕對會。獎賞會激勵你去爭取獎賞。
激勵2.0的失效
行為科學家常把職場工作或學校知識分成「演算式」或「啟發式」。前者是有追求正確與快速，循著單一途徑就可以得到成果，像是櫃台結帳人員或者銀行專員；而後者必須要嘗試各種可能性，找到新的解決方法，像是設計師或者藝術家。
在工業發展之後，為了提更效率及維持產品品質，開啟了「福特式」以流水線的方式生產，大批員工就像是一枚螺絲，整天持續相同動作即可。這些「演算式」的工作很適合使用獎懲來激勵員工正面行為(全勤獎金)及抑止負面行為(遲到扣薪)。
隨著人力成本的提高，這類型的工作也最容易外包至其他人力成本較低地區，甚至出現自動化的設備取代，使得「啟發式」的工作興起。
「啟發式」的工作必須要經過一段長期的思考，甚至要忍許多的挫折，需要投入大量的心力，全勤及遲到對於這類工作的效用較低，他們可能及時準時上班卻煩心家中事務無法專注，也可能在下班後持續思考解決方案，這是激勵2.0無法管理的。
糖果與棍子的失效
書中列出「獎勵」失效的七個原因：減少內在動機、績效、創意及良好行為，增加不道德行為、依賴及短視。
簡單來說，獎勵或懲罰都容易使你得不到想要的行為，但會讓你獲得更多不想要的行為。
為了獲得獎勵而直覺式的往終點前進，減少了嘗試及醞釀思緒的時間，論件計酬的工作或許可以加速完成，但對於藝術創作或知識性研究終究會減少創意。
獎勵會讓人過於依賴，當孩子這次倒垃圾可以獲得零用錢10元時，下次沒有零用錢絕對不會再去倒垃圾了，所以，請將零用錢與家事分開。
不僅僅是物質上的獎勵，就連精神上或口頭稱讚都是紅蘿蔔的一種，如果真的需要獎勵，你可以使用下列兩個方法：
- 請盡可能地讓獎勵越不明顯越好，像是私下讚美(一對一進行)、真誠的讚美(發自肺腑，要不然就閉嘴)、不要過度誇讚(小孩可以一眼就看穿大人的把戲)。
- 所有的外在獎酬必須讓人意想不到，而且唯有任務完成後才能見光。可以使用「既然式」的獎勵，像是「既然大家都已經完成任務，我們一起去慶祝一下」。但「既然式」獎勵出現的次數增加之後，就必然會轉換成「預告式」獎勵。
獎賞反而蒙蔽了思考、扼殺了創意。獎賞就其本質而言，會窄化我們的焦點。如果解決方法是一條明顯的直路，此舉確有助長之效，讓我們直視前方，專心飆速度。然而針對創意或思考的挑戰，獎酬侷限了我們的視野，遮蔽了原可讓受試者看到事物新用途的寬廣視野。
讓工作變成遊戲的三要素：自主、專精及目的
我們一不小心就會讓遊戲變成工作，但只要具有自主、專精及目的，我們也有機會改寫工作，使之變成遊戲。
激勵3.0的三個要素中，自主是最為重要的，使我們出於意志的選擇；專精的過程是一段痛苦的歷程；而目的則是任務的核心價值。
自主乃是人類的天性之一，尤其在孩子身上更為明顯(沒有一個2歲孩子會在你規定的時間乖乖躺在床上準備睡覺)，但學校及社會的管理下，使我們失去了部分的自主。
自主是你可以選擇工作內容、工作時間、工作方式及與誰合作，當我們可以依據自由意志做出選擇，會大幅提高工作的滿足感，即使遭遇困難或失敗也較能堅持下去。
然而，無論是在職場辦公室或學校課堂，我們卻是順從太多，投入太少。順從或許可以讓你熬過白晝，但唯有投入才能讓你走過漫漫長夜。
專精意味著不停的挑戰自己，當挑戰的難度略高於能力時，就可能會進入「心流」狀態，會使你感受到超凡的滿足經驗，使你的努力得到回報。
要達到專精需要符合三要素：第一，你必須要有要「成長心態」，相信能力可以藉由努力成長。第二，「心流」只會偶而出現，更多的時候都處於痛苦，具有恆毅力，對目標抱持熱情與毅力，才能熬過困難的時刻。第三，認清專精的本質，你可以盡可能地接近專精，但永遠也無法達到專精。
有些是能讓你的人生灌注意義，付出努力即是其一。努力代表你在乎某樣事情，而且這件事情對你攸關重大，你願意忘為它流血流汗。如果你對任何事物都沒有珍惜的意願，也不願投注心力去爭取，這樣的生存是貧乏的。—卡羅．德威克
最後，目的則是你的「為什麼」，做任何一件事情背後的意義。因為我們並非如想像中的理智，我們的情感有時候會趨使我們去做出不符合自身最大利益的事，像是與他人吵架或爭辯、為了賺更多的錢違反法律、捐款給弱勢團體，或者養寵物。
有時候是為了追求財富或者得到權力之類的「名利目標」，像是爭吵或者賺更多的錢；有時候是為了幫助他人、學習或成長的「目的目標」，像是捐款給弱勢團體或者捐血。
研究發現，當你懷有「名利目標」時，你確實更有可能坐擁金山，但你無法滿足(畢竟沒有人會覺得錢夠多了)，你會再擴大自己的目標，去追逐更多的金錢及權力。
相反的，當你存有「目的目標」，為自己設立了充滿意義的目標，小至照顧好自己的寵物，大到能影響境遇不如你的他人命運，都會讓你感到心滿意足。
人怎樣花自己的錢，跟賺多少錢至少是同等重要。尤其是把錢花在別人身上(替太太買束花而不是替自己買MP3)或某個社會志業(捐給宗教團體而非替自己剪個昂貴髮型)上，確實能夠提高主觀的幸福感。
結語
閱讀完這本書讓我對「獎勵」有了很矛盾的想法。
我很早就知道物質上的獎勵會破壞內在動機，使得孩子過於依賴獎勵，但我沒想到就連精神上的獎勵也是如此，再一次讓我覺得養兒育女真的是一門學問。
身為父母常常會似乎常常會被提醒要多鼓勵孩子，我們常因孩子做了符合我們期待的行為而大聲讚美，希望他能再一次或更多次的重複這些行為，但無意間卻破壞孩子的「遊戲」。
我小時候是個會主動打招呼的小孩，但小學高年級後有次聽到父母說「某某阿姨都說你很乖，會主動打招呼」後，突然間打招呼對快青春期的我來說變得很彆扭，打招呼似乎變成像是想要獲取稱讚的手段。
獎賞或讚美是必要的，它會提高短時間的動機，但使用的越不著痕跡越好。想要提高長期而強烈的動機，請給孩子多一點的自主，給他選擇、時間及空間，讓他有足夠的動力度過艱困的專精時期。
同時也再一次的提醒我，工作與遊戲間的區別在於你是否自願及發自你的內心，當面對任何的工作，不論是完成一份報告、運動或者整理家務，你都有機會使它們變成一場遊戲。
讓孩子自己去想辦法—你要忍住不去糾正或協助他們，甚至連誇讚都要謹慎為之——要能讓他們累積出自信，不會因為焦慮與壓力就舉步維艱、寸步難行。—《閉嘴的藝術》
